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今年以来，龙潭区湘潭街道松江社区为着力破解城市基层治理堵点、痛点和难点问题，提升社区精准化服务水平，扎实开展“敲门行动”，提升居民对社区的归属感和幸福感。

精心部署，敲开群众家门。社区围绕社区服务满意度等方面开展“民生为重、服务为先”敲门活动，活动明确参加人员范围和敲门对象，由龙潭区湘潭街道松江社区工作者与市区直机关报到党员、楼栋长（单元长）、志愿者等工作人员组成“红色搭档”，采用“实地+电话”相结合方式开展，力争做到户户都问需，件件有记录，全面搜集社情民意。

排忧解难，走进群众心门。“红色搭档”重点走访需要关心关爱关注的群体，认真填写社区“敲门行动”走访情况记录卡，努力解决实际困难。在“敲门行动”中，给辖区重点群体都留下便民联系卡，即使休息日也随叫随到。截至目前，松江社区累计走访居民300余户，解决各类问题50余件，温暖群众的心门。

严格纪律，守护群众安全门。为确保“敲门行动”常态化开展，龙潭区湘潭街道松江社区将此项工作作为社区工作者年度考核的重要依据，通过电话回访、实地调研的方式，对社区工作者问题解决情况不定期进行明察暗访。同时，为避免居民信息泄露，在“敲门行动”开展的整个环节，严格查看保密纪律执行情况，做好走访数据保管工作，确保各类信息不失密、不泄密，真正做到守护群众安全门。

下一步，龙潭区湘潭街道松江社区将继续开展“敲门行动”，关爱辖区内重点群体，切实提高为民服务的本领，把党和政府的关怀送到群众的心坎上。